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Reembolsos y cancelación
Actualizado 11 de octubre de 2026
Cómo funcionarán los reembolsos de Duoniva cuando las suscripciones se vendan en el App Store.
1. Hoy
No hay una compra de Duoniva que reembolsar. La app llega pronto, y este sitio no cobra.
2. Compras en el App Store
Cuando una suscripción se venda en el App Store, Apple es el comercio. Las solicitudes de reembolso de esos cargos se hacen a través de Apple, en reportaproblem.apple.com o en el flujo de soporte de Apple en tu dispositivo. Apple decide esas solicitudes según su propia política.
Podemos decirte si una cuenta tiene suscripción y cuándo está previsto que termine. Escribe a [email protected] desde el correo de la cuenta. No podemos cargar ni reembolsar una tarjeta que haya cobrado Apple.
3. Qué hace la cancelación
La cancelación detiene la renovación futura. No borra automáticamente fotos, mensajes ni el espacio de la pareja. Cualquiera de las dos personas puede pedir la eliminación de su cuenta por separado. Cerrar una suscripción no elimina la cuenta de tu pareja.